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【深圳社工领域服务报告】卫生健康领域服务报告

2021-03-31 20:09百度 善朵朵

深圳市龙岗区春暖社工服务中心

深圳市坪山区大同社会工作服务中心

2008年10月,深圳市民政局和深圳市卫人委通过政府购买社工服务岗位,以第三方派驻的形式,购买深圳第一批8名医务社工进驻6家市级医院开展社工服务,开启了政府资助医务社工服务发展的第一步。2009年,市民政局逐步在各区推广并派驻社工到各医院开展专业社工服务,政府向社工服务机构购买服务岗位,按照“一院两社工”或“一院一社工”配置在用人单位(即医疗单位)。

目前,深圳共14家社工机构开展卫生健康领域社会工作服务,该领域专业社工共206人,累计建档个案19995个,开展探访及即时辅导141379次、小组941个、活动6899场,服务总量达1554905人次。

深圳医务社工经历了从聚焦特殊人群(病患)到面向社会大众,从疾病救助到疾病适应,再到康复和社会融入等心理社会服务的过程演进;从医疗和医院社会工作逐步向公共卫生社会工作、康复社会工作等领域不断推进的过程;同时开拓“岗位设置+项目开发+体制内岗位设置”多种医务社工岗位模式,让医务社工成为公共卫生水平提升的重要力量 ;探索“重大疾病救助服务”、“慢病健康管理服务跨专业团队融合服务”、“特殊病种联合门诊专项服务”、医患纠纷“五步走”等服务模式,让医务社工服务具有本土特色 ,并能更好地回应现实需求。

一、卫生健康领域社会工作主要服务内容

(一)为患者、家属和其他相关人员提供社会、心理需求评估,处理影响健康的社会、心理因素服务

医务社工通过资源链接、心理疏导与情绪支持、临终关怀、哀伤辅导、出院安置、医患关系调解、疾病适应、社区照顾、就业培训、社区慢病管理和计生特殊家庭个案管理等服务内容,为患者和家属提供身心社灵全人关怀模式,旨在减少疾病、意外对患者生活、家庭角色、社会功能与心理情绪等方面的影响,增加患者解决问题的能力。

(二)为医务人员提供精神减压等专业服务

医务社工通过正念、游戏、体验、园艺等服务手法,为医护人员在心理情绪压力、职场人际关系、亲子关系等方面,提供松弛、教育与互动等服务,一方面减轻医护人员的焦虑、舒缓压力,另一方面有助于提升他们的自信心、价值感和职业的自豪感。

(三)为重点人群提供卫生健康政策辅助性服务

医务社工发挥资源整合者、协调者、教育者、宣传者、咨询者等角色,为院内患者与社区居民提供政策法规宣导、社会资源链接、社区宣教等辅助性服务。

(四)其他政府委托的卫生健康服务

1.0-3岁科学育儿服务。医务社工根据0-3岁儿童发育、日常护理、营养与喂养、疾病预防与护理等方面的需求与特点,向婴幼儿父母及其养护人传播科学育儿知识、方法、技巧,帮助家长树立正确的儿童观、亲子观、成才观。

2.为在校的青少年群体提供青春期生殖健康教育服务。医务社工根据青少年期的生理、心理特征,开展健康、科学、合理的青春期生理、心理及个人性卫生、性伦理教育,提高青少年的心理素质和道德修养,培养他们的自控能力,协助他们正确对待、构建男女关系。开展预防青少年性犯罪服务,预防艾滋病的发生和蔓延,保护并引导青少年健康成长。

3.为社会大众提供急救知识、水上救援知识、心理健康知识的传播等服务。医务社工在深圳市红十字会的指导下,为社区居民开展急救知识、救援知识、生命安全、心理健康等安全健康主题服务,以提高广大居民维护身心健康、保护生命安全的意识。

4.为社会大众提供艾滋病宣传教育活动,为艾滋病患者提供随访、关爱和心理支持等服务。医务社工在深圳市疾病预防控制中心的指导下,通过知识宣传、预防推广、社区义诊、主题日活动等形式,向社区居民及高危群体宣导防艾知识,提高预防意识;为艾滋病患者提供个案建档、病友互助会、艾滋病治疗讲座、心理减压等多种服务,以增强患者治疗和生活的信心。

5.促进社会大众及所在家庭的健康与疾病预防意识的服务。医务社工通过联动医疗机构,将疾病预防与保健知识,通过讲座、义诊、咨询、科普动画、游戏互动、社区慢病管理等形式,向社会大众及所在家庭进行科普宣传,旨在促进并提高社会大众的健康意识,增强慢病群体的疾病管理能力。

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